Podjetje Netbiznis s.r.o., s sedežem Štiavnička 561, 97681, Podbrezová, davčna: 46799061, ID za DDV: SK2023573695, zapisano v poslovnem registru okrajnega sodišča Banská Bystrica, Oddelek: Sro, vložka 22725/S., upravljavec spletne trgovine www.pravimoski.si izjavlja, da so vsi osebni podatki (v nadaljevanju »podatki«) obravnavani kot strogo zaupni in se z njimi obdeluje v skladu z veljavnimi zakoni, določenimi v skladu z varovanjem osebnih podatkov.

Varnost vaših osebnih podatkov je za nas na prvem mestu. Osebnim podatkom in njihovem varovanju zato posvečamo ustrezno pozornost. V teh Načelih obdelave osebnih podatkov (»Načela«) bi vam želeli pojasniti, katere vaše osebne podatke zbiramo in na kakšen način jih nato uporabljamo.

 

1.   Osebni podatki in njihova obdelava

1.1.  Kategorije osebnih podatkov

Zbiramo različne osebne podatke, odvisno od tega, katere naše storitve uporabljate.

Če pri nas kupujete, zbiramo:

  • Ime in kontaktne podatke. Ime in priimek, elektronski naslov, poštni naslov, naslov za izstavitev računa, telefonsko številko in bančno povezavo.

  • Podatke, ki so nastali na podlagi pogodbe – kupljene produkte, segment potrošnikov, obseg opravljenih storitev

Če od nas prejemate oglasna sporočila, zbiramo:

  • Ime in kontaktne podatke – elektronski naslov in ime

Obdelujemo tudi naslednje osebne podatke:

  • Podatke nastale med komunikacijo med Netbiznis s.r.o. in potrošnikom

  • Sezname o vedenju na spletnih straneh, ki jih upravlja podjetje Netbiznis s.r.o.

 

1.2.  Nameni obdelave osebnih podatkov

  • Opravljanje storitev in njihovo izboljšanje. Vaše osebne podatke obdelujemo zato, da bi lahko opravljali ponujene storitve in jih za vaše zadovoljstvo izboljšali. Sem spada:

    • Obdelava naročila blaga ali storitev, naročenih s posredovanjem naše spletne strani, elektronske pošte ali centra za pomoč uporabnikom. Pravni razlog je v tem primeru nujnost za izpolnjevanje pogodbe in pri izbranih podatkih za izpolnitev pravnih dolžnosti (npr. računovodskih listin).

    • Podpora strankam. Za zagotovitev podpore uporabnikom in reševanje težav pri izpolnjevanju pogodbe, obdelujemo vaše osebne podatke na podlagi nujne izpolnitve teh pogodb.

    • Komunikacija. Zbrane podatke uporabljamo z namenom komunikacije z vami in za njene individualne prilagoditve. Z vami lahko na primer stopimo v stik prek telefona in elektronske pošte, da bi vas opomnili, da imate blago v košarici, vam pomagali z zaključkom vašega naročila, vas obvestili o aktualnem stanju vašega zahtevka, naročila ali reklamacije, ali pa da bi od vas za reševanje reklamacije pridobili potrebne informacije.

    • Izboljšava storitev. Podatke uporabljamo za stalno izboljševanje naših storitev in sistemov, ki vključuje dodajanje novih funkcij z namenom sprejemanja premišljenih odločitev z uporabo zbirnih analiz in poslovne inteligence, vse to, na podlagi našega upravičenega interesa v skladu s svobodo podjetništva, ki temelji na nujnosti izboljševanja ponujenih storitev za uspešnost poslovanja in konkurenčne prednosti. Da bi zagotovili zadostno zaščito vaših pravic in interesov, so osebni podatki za namene izboljšav uporabljeni v anonimizirani obliki.

  • Zaščita, varnost in reševanje sporov. Podatke lahko obdelujemo tudi z upravičenega interesa, ki temelji na zagotovitvi zaščite in varnosti naših sistemov in naših strank, za zagotovitev in preprečitev goljufij, reševanje sporov in izvedbi sporazumov, ki temeljijo na upravičenem interesu.

  • Tržne ponudbe.

    • Newsletter na elektronski pošti (obvestilo trgovine)

      • Pošiljamo vam obvestila trgovine, ki se tičejo izdelkov trgovine, če ste jih kupili.

      • Pošiljanje obvestil trgovine lahko kadarkoli prekličete s pomočjo povezave za odjavo, ki jo najdete v vsakem elektronskem sporočilu. Za odjavo od novic lahko kadar koli neposredno stopite v stik z našim centrom za uporabnike ali pa s pomočjo pooblaščenca za varstvo osebnih podatkov.

      • V primeru, da se od naročila na obvestila trgovine odjavite, vašega elektronskega naslova za ta namen ne bomo več uporabljali. Spet jih bomo začeli uporabljati, ko se boste registrirali ali pa to izrecno zahtevali.

    • Reklamne ponudbe, ki se vam prikazujejo, so lahko izbrane na podlagi drugih informacij, ki smo jih o vas med potekom časa pridobili, glede na kontaktne podatke, demografske podatke, priljubljene izdelke in podatke o uporabi naših izdelkov in spletnih strani (cookies, IP-naslov, podatki pridobljeni s strani vaših brskalnikov, podatki o klikih, prikazanih trgovinskih obvestilih, obiskanih strani z izdelki). Ne izvajamo popolnih samodejnih obdelav, ki bi za vas lahko imele pravne učinke.

    • Pravico imate, da kadar koli brezplačno vložite ugovor proti tej obdelavi. Kontaktni podatki so navedeni na koncu tega dokumenta.

  • Obdelava piškotkov s spletnih strani, ki jih upravlja podjetje Netbiznis s.r.o.

    • V primeru, da imate na svojem spletnem brskalniku dovoljeno uporabo piškotkov (cookies), obdelujemo zapise vedenja nameščene na spletnih straneh, ki jih upravlja podjetje Netbiznis s.r.o., za namene izboljševanja upravljanja spletnih strani, ki jih upravlja Netbiznis s.r.o. in za reklamne namene podjetja Netbiznis s.r.o. Več informacij boste našli v samostojnem poglavju tega dokumenta.

 

1.3.  Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam

Vaši osebni podatki bodo poslani ali drugače posredovani tretjim osebam le v primeru, če je to nujno potrebno zaradi izpolnitve pogodbe, na podlagi upravičenega interesa ali v primeru, da ste vnaprej podali svoje soglasje.

  • a) sestrskim družbam in sodelavcem na podlagi izpolnitve pogodbe za izvrševanje internih procesov in postopkov

  • b) podjetjem, ki izdajajo kreditne kartice, ponudnikom plačilnih storitev z namenom obdelave plačil in bankam na podlagi vašega naročila, izpolnitve kupoprodajne pogodbe

  • c) dostavljavcem z namenom dostave izdelkov, ki ste jih izbrali, ali pa storitev in reševanje reklamacij, vključujoč odstope od pogodb

  • d) našim partnerjem, v shemah zvestobe, kamor se boste vključili

  • e) drugim ponudnikom storitev, tretjim stranem vključenim v obdelavo podatkov

  • f) tretjim stranem, npr. sodiščem z namenom izterjave ali sklenitve katere koli pogodbe z vami

  • g) javnim organom (npr. policija)

  • h) tretjim osebam, ki opravljajo raziskave med potrošniki

V primeru, da tretje osebe podatke uporabijo na podlagi upravičenega interesa, upravitelj za to obdelavo ne prevzema odgovornosti. Te obdelave se urejajo po načelih obdelave osebnih podatkov ustreznih podjetij in oseb.

 

2.   Uporabniški račun in nakup brez registracije

  • a) V okviru uporabniškega računa ste deležni neposrednega dostopa k svojim podatkom, vključujoč njihovo urejanje, na ta način pa lahko preverite tudi podatke o zaprtih in odprtih naročilih. b) S pomočjo uporabniškega računa lahko prav tako upravljate s svojimi podatki.

  • c) V primeru da si pri nas ne želite ustvariti računa pri ustvaritvi naročila, lahko v naši spletni trgovini kupujete tudi brez registracije, t.j. kot nečlan.

3.   Varovanje osebnih podatkov in obdobje shranjevanja

3.1.  Varovanje osebnih podatkov

  • a) Vaši osebni podatki se k nam prenesejo v kodirani podobi. Uporabljamo kodirni sistem SSL (secure socket layer). Naše spletne strani in druge sisteme zagotavljamo s pomočjo tehničnih in organizacijskih ukrepov proti izgubi in uničenju vaših podatkov, proti dostopu neupravičenih oseb do vaših podatkov, njihovega spreminjanja in razširitve.

  • b) Od naših obdelovalcev zahtevamo dokazljivo skladnost njihovih sistemov z orodji GDPR.

  • c) Dostop do vašega uporabniškega računa je možen le ob vpisu vašega osebnega gesla. V skladu s tem bi vas želeli opozoriti, da vaših pristopnih podatkov ne posredujete tretjim osebam, niti po koncu vaše dejavnosti v uporabniškem računu in da vedno zaprete okno svojega spletnega brskalnika, predvsem v primeru, če si računalnik delite z drugimi uporabniki. Netbiznis s.r.o. ne prevzema odgovornosti za zlorabo uporabljenih gesel, razen v primeru, da bi Netbiznis s.r.o. to situacijo neposredno povzročil.

3.2.  Obdobje obdelave

Osebne podatke obdelujemo in shranjujemo

  • v času, ki je nujen za zagotovitev vseh pravic in dolžnosti, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe, t.j. med naročilom in garancijskim rokom

  • 1 leto od končanja garancijskega roka zaradi rešitve potencialnih sporov

  • V obdobju, med katerim je Netbiznis s.r.o. kot upravljavec dolžan shranjevati glede na splošno pravno zavezujočo zakonodajo. Podatki o bančnih računih, npr. fakture izstavljene s strani Netbiznis s.r.o., so v skladu z zakonom arhivirane 10 let od njihove izstavitve.

  • Soglasje s trženjskimi ponudbami velja 4 leta oz. do preklica

  • Komunikacija 2 leti

  • Nagradne igre 1 leto

V ostalih primerih na obdobje obdelave vpliva namen obdelave ali pa glede na pravne predpise na področju varovanja osebnih podatkov.

4.   Pravice subjektov podatkov

  • a) Ker obdelujemo vaše osebne podatke, lahko kadar koli zaprosite za brezplačno informacijo o obdelavi svojih osebnih podatkov.

  • b) V primeru, da menite, da osebne podatke obdelujemo v navzkrižju z zaščito vaših osebnih podatkov in v navzkrižju z zakonskimi pogoji zaščite osebnih podatkov, lahko zahtevate za pojasnilo, zahtevate odpravo nastalega stanja, predvsem pa lahko zahtevate za popravo, dopolnitev, izbris osebnih podatkov ali blokado osebnih podatkov.

  • c) Prav tako se imate pravico s svojo prošnjo kadar koli obrniti na pooblaščenca za varovanje osebnih podatkov ali pa na urad za varovanje osebnih podatkov.

  • d) Svoje soglasje z obdelavo osebnih podatkov lahko kadarkoli prekličete. V primeru, da prekličete soglasje za obdelavo osebnih podatkov, bodo vaši podatki izbrisani ali anonimizirani; to pa se ne tiče osebnih podatkov, ki jih Netbiznis s.r.o. potrebuje za izpolnitev zakonskih obveznosti (npr. obdelava že ustvarjenega naročila) ali pa za zaščito svojih upravičenih interesov. K izbrisu osebnih podatkov bo prišlo tudi v primeru, da osebni podatki ne bodo potrebni za predviden namen, ali pa bo shranjevanje vaših podatkov nedopustno zaradi drugih zakonsko določenih razlogov.

5.   Spletne strani

5.1.  Nalaganje piškotkov (cookies)

Naše spletne strani uporabljajo t.i. piškotke (cookies), da bi naša ponudba za vas bila relevantna, zanimiva in uporabnikom prijazna. Piškotki (cookies) so majhne tekstovne datoteke, ki so shranjene v vašem računalniku, pametnem telefonu ali drugi napravi in se uporabljajo v vašem brskalniku. Več informacij o datotekah piškotkov boste našli tukaj. Datoteke piškotkov uporabljamo npr. za:

  • pravilno delovanje košarice tako, da bi kar najhitreje lahko zaključili s svojim naročilom

  • za zapomnitev vaših prijavnih podatkov, tako da vam jih ni treba ponovno vpisovati

  • kar najboljšo prilagoditev naših strani vašim željam zahvaljujoč sledenju obiska, vašega premika po straneh in uporabljenih funkcijah

  • pridobitev informacij o ogledu reklam, z namenom, da vam ne bi prikazovali reklam za blago, ki vas ne zanima

Nekatere datoteke piškotkov lahko zbirajo informacije, ki so kasneje uporabljene s strani tretjih oseb, npr. neposredno podpirajo naše reklamne dejavnosti (t.i. »cookie tretjih strani«). Na primer informacije o nakupljenih izdelkih na naših straneh lahko prikazuje agencija za trženje v okviru prikaza in prilagoditve spletnih oglasnih pasic na spletnih straneh, ki se vam prikazujejo. Glede na te podatke vas ni mogoče identificirati.

 

5.2.  Uporaba datotek piškotkov (cookies)

Datoteke piškotkov (cookies) lahko na naših straneh razdelimo na dva osnovna tipa. Kratkotrajne, t.i. »session cookie«, ki so izbrisane takoj, ko zapustite našo stran. Dolgotrajne, t.i. »persistent cookie«, ki ostanejo shranjene v vašem sistemu mnogo dlje časa ali pa dokler jih ročno ne odstranite (čas shrambe datotek piškotkov v vašem sistemu je odvisen od nastavitve samih piškotkov in nastavitev vašega brskalnika).

Piškotke je prav tako mogoče razdeliti po njihovem delovanju na:

  • analitične, ki nam pomagajo izboljšati uporabniško udobje naših spletnih strani, da razumemo, kako jih uporabniki uporabljajo

  • konverzne, ki nam omogočajo analizo moči različnih prodajnih kanalov

  • sledilne, ki v kombinaciji s konverzijami pomagajo analizirati moč različnih prodajnih kanalov

  • remarketinške, ki jih uporabljamo za personalizacijo obsega reklam in njihove pravilne usmeritve

  • esencialne, ki so pomembni za osnovno funkcionalnost spletne strani

5.3.  Zavrnitev datotek piškotkov (cookies)

Nastavitev uporabe datotek cookies je del vašega spletnega brskalnika. Večina brskalnikov datoteke cookies v privzetih nastavitvah samodejno prejema. Datoteke cookies lahko s pomočjo vašega spletnega brskalnika zavrnete ali omejite po lastnem izboru.

Informacije o brskalnikih in o načinu nastavitve predizbire za datoteke cookie lahko najdete na naslednjih spletnih straneh ali v dokumentaciji spletnih brskalnikov

Učinkovito orodje za poročila cookies je prav tako na voljo na straneh http://www.youronlinechoices.com/

5.4.  Povezave

Naše spletne strani vsebujejo povezave na druge spletne strani, ki so priročne in vsebujejo informacije. Opozarjamo, da so te strani lahko lastniške ali upravljane s strani drugih podjetij in organizacij in imajo druga pravila zaščite in varovanja osebnih podatkov. Naše podjetje nima nad tem nobenega nadzora in ne prevzema nobene odgovornosti za katere koli informacije, material, produkte ali storitve, ki se nahajajo na teh spletnih straneh ali pa so dostopni z njihovim posredovanjem.

 

6.   Kontaktirajte nas

V primeru kakršnih koli vprašanj, komentarjev in zahtevkov, ki zadevajo ta Načela, ne oklevajte in stopite v stik z nami na naslovu ali pa centra za pomoč uporabnikom v nogi Načel ali pa prek elektronskega naslova info@pravimoski.si.

Kontakt:

Netbiznis s.r.o.

Štiavnička 561

97681 Podbrezová

Podpora strankam  ali pa info@pravimoski.si

 

7.   Veljavnost

Ta Načela zaščite osebnih podatkov veljajo od 22.5.2018.